Personalização de fluxo por segmento  Você pode identificar dois ou mais elementos do banco de dados de clientes com necessidades diferentes. Por exemplo, você pode segmentar para clientes VIP Vs. Clientes em massa. Ou você pode ter segmentos de Titulares de contas existentes Vs. Novos leads. Portanto, seria relevante ter dois fluxos adicionais que permitirão cada segmento de cliente.

Ferramenta de disparo em massa WhatsApp

O menu principal é uma parte central do Chabot. Geralmente, ele exibe os principais serviços/informações que um chatbot pode fornecer. Esta parte não deve ser sempre exaustiva. Mas, deve sempre conter 80% dos serviços que os clientes estão buscando.

Se o cliente tomar uma decisão errada, ele deve alterar sua seleção. Então, ele precisará retornar ao menu principal. Seu cliente pode mudar de ideia. Ele pode querer ver mais informações ou fazer ajustes em seu pedido. Assim, ajudaria você a ter um botão de menu disponível em cada estágio da discussão. Então, seu cliente encontrará um caminho fácil de volta quando decidir.

Nos estágios iniciais, os chatbots eram visualmente primitivos. Então, os clientes tinham que inserir suas escolhas manualmente. Mas, o surgimento de botões de respostas rápidas junto com os botões de lista muda as coisas. Agora estamos falando sobre aplicativos de conversação onde o cliente pode entreter a maior parte da conversa com o negócio simplesmente pressionando botões.

Os recursos do WhatsApp são essenciais para o seu chatbot do WhatsApp. Os recursos ajudarão você a atualizar a interface do cliente. Listar mensagens e botões facilitaram o processo tanto para o cliente quanto para a empresa. Portanto, os chatbots que inserem manualmente informações dos clientes são parte da história agora.