Descubra quem precisa receber suas mensagens de ausência e escolha uma das opções abaixo:
Para todos: Envie uma mensagem automática predefinida para qualquer pessoa que lhe enviar uma mensagem de texto fora do horário comercial.
Todos os contatos que não estão na sua lista de endereços: Envie uma resposta automática para todos os contatos que não estão salvos na sua lista.
Todos, exceto: Se você não quiser enviar respostas automáticas para determinados contatos, escolha esta opção.
Enviar para: Envie mensagens apenas para contatos específicos que você selecionar.
- Como configurar respostas automáticas baseadas em palavras-chave usando a API do WhatsApp Business?
Se você deseja enviar respostas automáticas com base em palavras-chave específicas, como quando um cliente envia uma mensagem com a palavra “preços” ou “suporte”, você precisará ter acesso à API do WhatsApp Business.
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Observe que a API não possui uma interface integrada, portanto, não pode ser usada diretamente como o aplicativo móvel. Para acessar seus recursos e configurar respostas automáticas baseadas em palavras-chave, você precisará criar sua própria ferramenta ou usar uma plataforma de terceiros, como o WANotifier.
Veja como você pode criar respostas automáticas baseadas em palavras-chave usando o WANotifier (outras plataformas da API do WhatsApp podem seguir uma abordagem semelhante):
Abra o painel de controle do WANotifier , clique em “Automações” e selecione “ Respostas automáticas ”.
Clique no botão “ Adicionar novo ” localizado no canto superior esquerdo. Agora, uma janela pop-up deverá aparecer na sua tela.
Na parte superior da janela pop-up, abaixo da frase “TEXTO DA MENSAGEM”, você pode listar as palavras ou frases que servirão como gatilhos quando os clientes enviarem uma palavra ou frase específica.
Abaixo disso, na seção “TIPO DE MENSAGEM”, você pode escolher se a resposta automática acionada será uma mensagem de texto ou um modelo de mensagem.