Segmentação de marketing é o processo de agrupar clientes com base em traços e características compartilhados. Esse processo é essencial para seus esforços omnichannel porque garante que eles sejam direcionados aos públicos certos.

Felizmente, a maioria das soluções de marketing digital hoje oferece pelo menos algum tipo de recurso de segmentação. Por exemplo, o Insider tem mais de 120 atributos de segmentação, incluindo características, comportamentos e preferências . Os atributos são distribuídos em três tipos diferentes de público:

plataforma omnichannel whatsapp

Padrão, que inclui características como localização, dados demográficos, dispositivos e sistemas operacionais.

Predefinidos, como leads, abandonos de carrinho e navegador, clientes que interagiram com sua marca em um canal específico e muito mais.

Predictive , que são criados por nossos algoritmos de IA, como clientes com afinidade de desconto, com alta probabilidade de comprar ou se envolver em um canal específico. Observação: se você não usou esse tipo de segmentação, recomendamos fortemente verificar nosso guia para marketing preditivo .

Segmentação e análise do Insider – Com o mecanismo de regras do Insider, você também define parâmetros de segmentação em torno de sessões, intenção de saída e até mesmo o clima local dos clientes. Você pode obter mais granularidade escrevendo regras personalizadas dependendo de suas necessidades. Simplificando, você tem controle total para encontrar os segmentos de clientes mais importantes para o seu negócio.